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よくあるご質問

宿泊券

当日宿泊券を忘れました。どうすればよいですか?

宿泊券がないと、ご利用いただけません。

連泊の場合や、複数名での宿泊の場合でも利用できますか?

宿泊施設のフロントで、合算で精算する場合はご利用いただけます。

ご利用例

  • 宿泊施設Aに1泊1人あたり5,000円の宿泊代で1名が2泊する場合
    5,000円×2泊=10,000円 ⇒ 5,000円券2枚(10,000円分)をご利用いただけます。
  • 宿泊施設Bに1泊1人あたり8,000円の宿泊代で2名が1泊する場合
    8,000円×2名=16,000円 ⇒ 5,000円券3枚(15,000円分)をご利用いただけます。

宿泊施設での利用総額が5千円を下回る精算額となります。お釣りは不要ですが、利用できますか?

券面金額以上の精算額でしか利用できません。宿泊代で券面金額以上にならない場合は、飲食代等で、宿泊代金と一緒にフロントで精算する額が券面金額以上になればご利用いただけます。
フロントで精算できるものの範囲は、宿泊施設により異なりますので、直接宿泊施設へ確認をお願いします。

期間中であれば土・日・祝日、連休も利用できますか?

ご利用いただけます。

宿泊券はどこで購入できますか?

第一期の販売では山口県内及び中国・四国・九州地方のセブン‐イレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップの端末設置店舗でご購入いただけます。売切れ次第販売終了ですので、お早めにお求めください。

宿泊券は登録された山口県の宿泊施設以外の旅館・ホテルでも使えますか?

ご利用いただけません。
登録宿泊施設は「取扱宿泊施設検索」をご確認ください。

宿泊券を購入しましたが、自宅はインターネット未接続のため、利用できる宿泊施設がわかりません。どうすればよいですか?

ご利用いただける宿泊施設一覧表を送付させていただきます。お客様コールセンター(0120-004-478/受付時間:午前9:00~午後5:00)へご連絡ください。

子どもも宿泊券の利用は可能ですか?何歳から利用できますか?

全ての年齢の方にご利用いただけます。

キャンセルをした場合の取消料に、宿泊券は利用できますか?

キャンセル料金(取消料)の支払いに宿泊券はご利用いただけません。

当日キャンセルしなければならなくなった場合に宿泊施設へのキャンセル料は発生しますか? その際は再度予約しても大丈夫ですか?

ご予約された宿泊施設にご確認ください。なお、キャンセル料金の支払いに宿泊券は利用できません。

宿泊代金等を宿泊券で支払い、残金の支払いにクレジットカードの利用は可能ですか?

クレジットカードでの支払いは可能ですが、施設によりクレジットカードが利用できない場合があります。詳しくは、ご予約された宿泊施設へお尋ねください。

期間内に利用できなかった場合は、払い戻しは可能ですか?

いかなる理由でも払い戻しはできません。新型コロナウイルス感染症に係る影響も考慮し、令和3年1月15日(金)まで利用期間をもうけていますが、できるだけお早めに利用してください。

宿泊予約サイトにてクレジット決済で予約しました。宿泊券の利用は可能ですか?

ご利用いただけません。ご利用の場合は必ず、「現地払い」をご選択ください。また、ご予約後の支払方法変更については、ご利用のサイトにより取扱いが異なりますので、ご利用のサイトへお問い合わせください。
※各宿泊予約サイトが発行する宿泊クーポンなどと併用する際も、「現地払い」分が券面金額以上になる場合のみのご利用となります。

県内の各自治体が発行する宿泊券との併用はできますか。

宿泊施設フロントでの精算時に利用できるものであれば併用いただけます。

インターネットが利用できないので、旅行会社で申し込みたいと思っています。旅行会社店頭での支払いに宿泊券を利用する事はできますか?

ご利用いただけません。旅行会社など代理業者をご利用の場合は、「宿泊施設での現地払い」が可能かを確認のうえ、ご予約ください。また、取扱宿泊施設ではお電話でのご予約も可能です。各施設の連絡先は、専用サイトでご確認ください。

宿泊券が破れたり、汚れた場合は、利用可能ですか?

ご購入内容(金額・購入数等)を正しく確認でき、宿泊券右辺の半券が残っていれば、ご利用いただけます。

宿泊券を紛失しました、再発行は可能ですか?

再発行はできません。

宿泊後に宿泊券を購入して遡って精算は可能ですか?

ご利用いただけません。宿泊時に料金をフロントで精算する際に限り、利用できます。

ギフトカード付宿泊プランでも利用可能ですか?

利用できません。
※「利用料金と同時にフロントで精算できるもの」は、県内での消費や県内で提供されるサービスの利用に直接繋がるものに限ります。
※ギフトカードなど、県内で消費が確定されないものについては、宿泊施設のフロントで宿泊代とあわせて精算される場合でも、宿泊券の利用対象にはできません。

日帰りプランにも利用できますか?

宿泊を伴うことを前提としていますので、日帰りプランには利用できません。

2人は宿泊し、4人は宿泊せずに、6人で同じ施設で食事をする場合、6人分の利用料金(宿泊・食事のみ)についてプレミアム宿泊券の利用はできますか?

食事のみの方は対象となりません。
本宿泊券の利用については、「宿泊者が利用したサービスの支払い」に限られるため、宿泊された2人分の利用料金のみがプレミアム宿泊券の利用対象となります。

フェリー券

当日フェリー券を忘れました。どうすればよいですか?

フェリー券がないとご利用いただけません。

旅客運賃、車両運賃、特殊手荷物運賃(二輪車片側)の総額が4千円を下回る精算額となります。お金の返金はいりませんが、利用できますか?

券面金額以上の精算額でしかご利用いただけません。

期間中であれば土・日・祝祭日、大型連休、年末年始等の連休も利用できますか?

ご利用いただけます。

フェリー券はどこで購入できますか?

セブン‐イレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップの端末設置店舗でご購入いただけます。数量限定ですので、お早めにお求めください。

フェリー券は関門汽船が運航する「唐戸(下関市)~門司港(北九州市)」航路や関釜フェリーが運航する「下関~釜山(韓国)」航路でも利用できますか?

利用できません。柳井港・伊保田港 ~ 三津浜港航路、徳山港 ~ 竹田津港航路のみご利用いただけます。

子供もフェリー券の利用は可能ですか?何歳から利用できますか?

ご利用できます。年齢制限はありません。

期間内に利用できなかった場合は、払い戻しは可能ですか?

いかなる場合も払い戻しはできません。また、有効期間を過ぎたフェリー券は無効になります。
新型コロナウイルス感染症に係る影響も考慮し、令和3年1月15日(金)まで利用期間をもうけていますが、できるだけお早めに利用してください。

フェリー券が破れたり汚れた場合は、利用可能ですか?

ご購入内容(金額・購入数 等)を正しく確認でき、フェリー券右片の半券が残っていれば、ご利用可能です。

フェリー券を紛失しました、再発行は可能ですか?

再発行はできません。

乗船代の一部をフェリー券で支払い、残金の支払いにクレジットカードの利用は可能ですか?

クレジットカードでの支払いはご利用できません。差額は現金のみとなります。

複数名の乗船の場合でも利用できるのか。

複数名利用、大人、小人、車両運賃の組み合わせついても、合計精算額に応じて利用が可能です。

ご利用例

  • 例① 大人片道2,950円(+100円)×2名+小人1530円(+100円)×1名=7,730円の乗船料の場合
    → フェリー券は4,000円券×1枚=4,000円分がご利用できます。
    残額3,730円は現金でお支払いいただきます。
  • 例② 車(6m未満)1台 大人片道2名様 ご利用の場合
    車14,970円(+450円)×1台(普通車)+大人片道2,950円(+100円)×1名
    =車(ドライバー1名含む)14,970円(+450円)+2,950円(+100円)=18,470円
    → フェリー券は4,000円券×4枚=16,000円分まで利用できます。
    残額2,470円は現金でお支払いいただきます。
  • 例③ 2輪自動車(750㏄未満)1台 大人片道1名 ご利用の場合
    大人片道2,950円(+100円)×1名 + 特殊手荷物運賃2,750円(+100円)=5,900円
    → フェリー券は4,000円券×1枚=4,000円分まで利用できます。
    差額の1,900円は現金でお支払いいただきます。